プライバシーポリシー
制定: 2025年11月1日 ／ 改定: 2026年5月20日
株式会社スマッチプラス（以下「当社」）は、当社が提供する以下のサービス（以下総称して「本サービス」）において、個人情報等を以下のとおり取り扱います。
- Revimy 法人プラン／個人プラン（口コミ収集アンケート、AI 口コミ下書き生成、店舗・スタッフ管理、ダッシュボード、レポート等のサブスクリプションサービス）
- Revimy 無料ツール（口コミ投稿用 QR コード作成、MEO 順位チェック、Google ビジネスプロフィール診断、店舗 AIO 診断）
- Google ビジネスプロフィール登録代行サービス
- その他、当社が運営する Revimy ブランドの公式サイト・コラム・お問い合わせフォーム等
1. 基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法令および関連ガイドラインを遵守し、個人情報等を適切に取得・利用・管理します。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
(1) 利用者が入力する情報
- 担当者名、会社名／屋号（任意の場合あり）
- メールアドレス（無料ツール利用登録、抽選キャンペーン応募のため）
- 電話番号（任意の場合あり）
- 店舗情報（店舗名、住所、電話番号、URL、カテゴリ、営業時間等）
- お問い合わせ内容、申込内容（登録代行の希望内容等）
(2) 無料ツールの利用により取得する情報
- QRコード作成に必要な情報、生成・ダウンロード・送信等の履歴
- MEO順位チェックに必要な検索条件（キーワード等）、実行日時、結果、履歴
- Googleビジネスプロフィール（以下「GBP」）診断に必要な店舗特定情報、診断結果（スコア、評価項目、改善提案等）
- AIO診断に必要な店舗特定情報、ChatGPT・Google AI Overview・Perplexity・Gemini等の生成AI検索結果、診断結果（スコア、改善提案等）
- GBP等の公開情報（営業時間、口コミ数、評価、写真枚数、カテゴリ等）
(2-2) Revimy 法人プラン／個人プラン（サブスクリプション）のご利用に伴い取得する情報
- アカウント情報（ログイン用メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、所属組織、権限ロール、ログイン履歴）
- 組織・店舗情報（組織名、店舗名、住所、電話番号、URL、業種カテゴリ、営業時間、担当者情報等）
- サブスクリプション・課金情報（プラン、契約状態、契約開始・終了日、請求サイクル、Stripe の Customer ID／PaymentMethod ID／請求履歴。クレジットカード番号自体は当社サーバには保存せず、Stripe 社のセキュア基盤にトークン化されて保管されます）
- 店舗のお客様（来店者）が QR コード経由で回答するアンケート回答内容（評価、自由記述、カスタム設問への回答）および AI が生成した口コミ下書き
- 口コミ投稿先となる Google ビジネスプロフィールの公開情報、当社経由で取得する口コミ本文・返信内容（API 連携時）
- 店舗オペレーター・スタッフが入力する社内メモ、改善アクションのチェック状況
- Revimy が送信するシステムメール／プッシュ通知の受信記録、配信失敗ログ
(3) 同意・設定に関する情報
- 利用規約／プライバシーポリシーへの同意日時
- 案内メール（「MEO・口コミ改善のヒント（たまにキャンペーン情報を含む）」等）の受信同意有無、同意日時、配信停止（同意撤回）の記録
- 同意記録の保全や不正利用防止のため、同意取得時の技術情報（IPアドレス、User Agent等）を取得する場合があります
(4) 自動的に取得する情報
- アクセスログ（IPアドレス、User Agent、閲覧日時、リファラ、端末情報、操作履歴等）
- Cookie等の識別子（当社がCookie等を利用する場合）
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- (1) 本サービスの提供・運用（アカウント発行・認証、各機能の実行、結果表示、履歴保存、本人確認、連絡）
- (2) サブスクリプションの契約管理および決済処理（プラン契約、Stripe 等の決済代行サービスを通じた請求、領収書発行、解約・更新の管理）
- (3) 店舗からのご依頼に基づくお客様アンケート回答の収集・集計、AI による口コミ下書きの生成・提案
- (4) サービス提供に必要な連絡（重要なお知らせ：障害・メンテナンス、仕様変更、セキュリティ関連、本人確認、問い合わせ対応等）
- (5) 不正利用防止・セキュリティ確保・規約違反対応
- (6) 品質改善・機能開発（分析、統計、障害対応、UI 改善、新機能開発、AI モデルの精度向上等。必要に応じて統計化・匿名化して利用する場合があります）
- (7) お問い合わせ対応
- (8) マーケティング配信（任意の同意がある方に限る）
- (9) 抽選キャンペーンの運営（応募受付、抽選の実施、当選結果の連絡）
- (10) 取得した情報（フォーム入力情報、ご利用ツールに関する情報、外部サービスから取得した店舗の電話番号等を含みます）を用いた、本サービスのご案内・改善提案・フォローアップ等のための電話およびメールによるご連絡（当該連絡を希望されない場合は、当社所定の窓口までご連絡ください）
・MEO・口コミ改善のヒント、活用情報、（たまに）キャンペーン情報等の案内
・当社が提供するサービス（Revimy、ReviMenu等）に関する案内（広告・宣伝を含む場合があります）
4. マーケティング配信（案内メール）について
1. 当社は、広告・宣伝を含む案内メールを送信する場合、事前に同意を得た方に限り送信します。
2. 利用者は、メール内の配信停止手段または当社窓口への連絡により、いつでも配信停止（同意撤回）できます。
3. 配信停止後も、本サービス提供に必要な連絡（重要なお知らせ等）は送付される場合があります。
5. 抽選キャンペーンにおける個人情報の取り扱い
当社が実施する抽選キャンペーンに応募された場合、以下のとおり個人情報を取り扱います。
- (1) 取得する情報：メールアドレス
- (2) 利用目的：キャンペーン応募の受付、抽選の実施、当選結果のご連絡、応募受付完了メールの送信
- (3) 応募受付完了メール内において、口コミ投稿のご案内をお送りする場合があります（投稿は任意です）
- (4) 口コミ投稿の有無は、抽選結果に一切影響しません
- (5) キャンペーン応募により取得したメールアドレスは、当該キャンペーンの運営目的以外には使用しません
6. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- (1) 本人の同意がある場合
- (2) 法令に基づく場合
- (3) 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
- (4) その他、個人情報保護法上認められる場合
7. 委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります（例：サーバー運用、メール配信、ログ解析、カスタマーサポート等）。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約等により個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
8. 外部サービス・APIの利用
当社は、本サービス提供のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。
- Google Maps Platform（Maps/Places等）：店舗情報・地図関連データの取得／表示
Google プライバシーポリシー ／ Google 利用規約 - Google ビジネスプロフィール API：口コミ・店舗情報の取得、当社経由での口コミ返信投稿
Google プライバシーポリシー - 検索結果取得サービス（例：SerpAPI 等）：MEO順位チェックの取得補助
SerpAPI プライバシーポリシー - Stripe（決済代行）：Revimy 法人プラン／個人プランの決済処理。クレジットカード番号は Stripe のセキュア基盤上で取り扱われ、当社は Stripe Customer ID 等の参照識別子のみを保持します。
Stripe プライバシーポリシー - 生成 AI サービス（OpenAI 等）：お客様アンケート回答をもとに口コミ下書きや改善提案を生成。当社はモデル学習に利用されない設定で API を呼び出します。
OpenAI プライバシーポリシー - メール配信サービス（SendGrid 等）：トランザクションメール（認証、通知、お知らせ）の配信
Twilio／SendGrid プライバシー - クラウドインフラ（Heroku／AWS 等）：本サービスのアプリケーション・データベース・ファイルストレージのホスティング
- エラー監視・アクセス解析（Sentry／Google Analytics 等）：障害検知、利用状況把握、サービス改善のための統計分析
※外部サービス提供者が取得する情報や取扱いは、各提供者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
9. Cookie・アクセス解析
当社は、サービス改善・利用状況把握のため、Cookieやアクセス解析ツールを利用する場合があります。利用者は、ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。
10. 保管期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間、取得情報を保管し、不要となった場合は適切に削除・廃棄します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。
12. 開示・訂正・削除等の請求
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等を請求できます。請求の際は、当社所定の方法により本人確認を行う場合があります。手続の詳細は、下記窓口までご連絡ください。
13. 本ポリシーの変更
当社は、法令・事業内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後は本ページ掲載時点から効力を生じます。
14. 事業者情報・お問い合わせ窓口
事業者：株式会社スマッチプラス
住所：東京都渋谷区恵比寿西２丁目４−８ ウィンド恵比寿ビル 8F
お問い合わせ窓口：Revimy サポート
※お問い合わせ方法は各ツールページをご確認ください。
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